Nếu coi 1 doanh nghiệp là 1 cái cây, có 3 tầng như sau:
Tầng cao nhất (tương ứng với hoa, lá, cành cây): Những cấu trúc hữu hình
Gồm tất cả những hiện tượng và sự vật mà một người có thể nhìn, nghe và cảm thấy khi tiếp xúc với doanh nghiệp:
- Kiến trúc, Cách bài trí, Công nghệ, Sản phẩm;
- Cơ cấu doanh nghiệp, các phòng ban của doanh nghiệp;
- Các văn bản quy định nguyên tắc hành động của doanh nghiệp;
- Lễ nghi và lễ hội hàng năm của doanh nghiệp;
- Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp;
- Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy của các thành viên và các nhóm trong doanh nghiệp;
- Những câu chuyện và huyền thoại về doanh nghiệp.
Nhóm này rất dễ nhận thấy, nhưng khó giải đoán được ý nghĩa đích thực.
Tầng ở giữa (tương ứng với thân cây): Những giá trị được doanh nghiệp chỉa sẻ
Bao gồm những giá trị được doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận và tuyên bố như:
- Tầm nhìn;
- Sứ mệnh;
- Triết lý kinh doanh;
- Quy tắc đạo đức;
- Quy tắc;
- Chiến lược phát triển.
Những giá trị này là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn nhân viên trong doanh nghiệp, được doanh nghiệp công bố rộng rãi ra cộng đồng.
Tầng dưới cùng (tương ứng với rễ cây): Những giá trị nền tảng
Bao gồm:
- Giá trị cốt lõi;
- Niềm tin;
- Phương châm sống và làm việc;
- Những suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp.
Nhận xét
Đăng nhận xét