7. Báo giá dự án mới Dự án mới, thông tin chưa đủ, nên chắc chắn là estimate sai bét. Do vậy, khi báo giá cần đẩy giá lên rất cao để bù đắp rủi ro. Xem phản ứng của khách hàng để biết mức giá mình chào có phù hợp hay không. Tuyệt đối không mang tư tưởng: sợ khách bỏ đi, sợ mất hợp đồng và chào giá thấp cho khách. Dự án mới và giá trị càng lớn, để giảm thiểu rủi ro thì lịch thanh toán càng quan trọng. Càng phải chi nhiều tiền, khách hàng càng có động cơ nghiệm thu và kết thúc hợp đồng.
Note:
Em lại xin phép chia sẻ biên bản buổi cãi 😄, cảm ơn anh Nam, anh Tân, anh Đức, anh Trường và mọi người về một phiên tranh cãi thú vị!
• Context: đây là một việc mới hoàn toàn mà ta chưa có kinh nghiệm, chưa làm bao giờ, cũng không có thông tin về budget của khách hàng => tốt nhất cứ estimate rồi báo giá thật cao. Vì:
- Quan trọng nhất là “vị thế” với khách hàng: Báo giá cao thể hiện độ “nguy hiểm”, “chắc thằng này phải giỏi nó mới dám báo giá cao thế”. Khách hàng có thể tức giận nhưng kinh nghiệm của anh Nam cho thấy chưa lần nào thất bại, cuối cùng họ vẫn sẽ ngồi xuống để tiếp tục đàm phán.
- Với các khách hàng Mỹ, Nhật, Úc khác nhau, cách nói chuyện, đàm phán có thể khác nhau xong thông điệp là nhất quán.
- Báo giá cao là cách để “test” khách hàng, họ có muốn làm thật hay không, và ràng buộc khách hàng. Khi đã phải trả một cái giá cao, khách hàng sẽ cam kết cùng làm hơn. Điều này quan trọng với việc mới với cả khách và ta, nếu khách không cùng đồng hành, khả năng cao là toi.
- Điều quan trọng nhất của dự án làm lần đầu là hoàn thành, khách hàng chấp nhận nghiệm thu, và có lãi. Nếu báo giá để có được dự án bằng mọi cách nhưng không hoàn thành hoặc lỗ thì cũng không có ý nghĩa (given anh em đi làm cần tiền chứ không cần danh).
- Thà không làm còn hơn là làm lỗ.
- Cùng với giá cao, điều cực kỳ quan trọng là điều khoản thanh toán, cần đẩy mốc thanh toán để thu được tiền càng sớm càng tốt. Để khách hàng ép kiểu nghiệm thu mới trả tiền là hy sinh.
- Giá cao để bù đắp một phần rủi ro về tài chính (thời gian delivery kéo dài hơn dự kiến, cần nhiều nhân sự hơn dự kiến).
- Rủi ro lớn với dự án mới là không estimate được đúng về Scope of work.
• Về việc báo giá thông thường:
- Cần tìm hiểu được thông tin budget khách hàng. Đỉnh cao là cùng khách hàng dựng budget.
Nhận xét
Đăng nhận xét