Vuong Quy

 Chuyến lên rừng của Đoan lần này không phải là chuyến đi bình thường. Nó là chuyến di cư từ đô thị văn minh ồn ào đến cuộc sống cô đọc nơi rừng rú. Đoan đã quyết định như vậy từ nửa năm nay. Hơn ba mươi năm sống ở thị thành, Đoan càng ngày càng cảm thấy lạc lõng trong cái thế giới nhộn nhạo bị lấp đầy bởi những sinh vật sống với nhiều toan tính. Là người sống nội tâm, ưa tìm hiểu, thích suy tư về những bí ẩn thiên nhiên và con người, Đoan thấy mình như không thuộc về cái thế giới ồn ào ấy, nơi người ta luôn bon chen với mọi thủ đoạn để làm giàu. Những người chấp nhận sống cuộc sống giản dị chỉ là số ít. Trong cái số ít ấy, phần nhiều là những kẻ lười nhác hoặc quá mệt mỏi với sự ganh đua mà buông bỏ. Số còn lại, chắc chỉ đếm trên đầu ngón tay, có thể coi là tín đồ thành tâm của đạo Phật. Rất nhiều kẻ giàu có phất lên không bằng trí thông minh hay tinh thần cần cù sáng tạo mà bằng những con đường không chính đáng, bằng những thủ đoạn đê tiện. Cũng bởi vậy mà xã hội ngày càng đông l...

 Họ quả thật là những người đặc biệt với một mớ hổ lốn những tính cách có khi trái ngược nhau: tự ti nhưng sĩ diện; hèn nhát nhưng cục tính; khôn lỏi nhưng lại dễ bốc đồng; đời thường không gắn kết nhưng trong nguy kịch dễ biến thành khối sắt nếu bị kích động; ích kỷ nhưng dễ a dua theo tính bầy đàn; dễ tỏ lòng thương với người kém mình nhưng ghen ghét với người thành đạt; tác phong ăn xổi ở thì nhưng thích lên lớp dạy đời người khác; luôn ngộ nhận mình là cần cù, hiếu học nhưng thực chất là lười biếng; ngại đọc sách nên quen thói tư duy xã hội một chiều với đời sống tinh thần xơ cứng, cứ nghĩ thuộc mấy câu ca dao cùng mấy câu Kiều và khi hứng thú có thể viết được mấy câu lục bát là đủ để tự coi mình có khả năng cảm nhận văn chương chẳng kém ai trong thiên hạ. Ngược lại, chính tâm hồn nghèo nàn cùng với sự lười biếng tạo nên thói quen chẳng thèm đọc sách nhiều thập kỷ qua khiến dân trí cứ mãi thiếu hụt; tính cộng đồng mờ nhạt nhưng dễ bị kích động; bị đối xử bất công nhưng chỉ cần ...

  Chính sách làm chủ "Chính sách làm chủ" là cụm từ khóa của Thế giới di động. Ở những công ty khác, bạn có thể nghe tới cụm từ tương đương như "Chính sách chia sẻ", "Chính sách ESOP", "Chính sách cổ tức", ... tất cả đều mang một mục đích: Thể hiện sự trân trọng và khuyến khích những nhân sự cốt lõi, gắn bó lâu dài với tổ chức và có cống hiến quan trọng. Một người có động lực làm việc cao nhất khi họ có cảm giác đang làm cho chính mình. Không chỉ vậy, họ sẽ không còn làm việc với thân phận một người làm thuê, đến hoàn thành cho đủ mô tả công việc rồi về. Thêm vào đó, họ sẽ chủ động sáng tạo, đóng góp và tích cực thay đổi tổ chức thành một nơi tốt đẹp, hiệu quả hơn; bởi vì bây giờ tổ chức là của họ. Trương nhiều trường hợp, chỉ với một vài phần trăm cổ phần thôi cũng sẽ giúp một nhân viên bình thường đạt được tự do tài chính ở độ tuổi trung niên. Đến một thời điểm, những nhân viên kỳ cựu này sẽ tự tin bước ra khỏi công ty với lòng biết ơn. Và quan...

 Chính sách đào tạo và thăng tiến Chính sách đào tạo và thăng tiến thường gắn chặt với nhau. Trong đó đào tạo sẽ gồm phần đào tạo căn bản để làm việc và phần đào tạo nâng cao để có cơ hội được tiến cử lên các vị trí cao hơn. Trước hết, hãy phân tích các chương trình đào tạo căn bản. Hẳn là mọi người đều đồng ý với mệnh đề căn bản sau: Nhân viên cần được đào tạo bài bản để hiểu rõ công ty muốn họ làm gì và làm thế nào, nhằm phục vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn đã thiết kế. Ấy vậy mà rất nhiều tổ chức tôi từng tư vấn lại không xây dựng quy trình rõ ràng, không làm tài liệu hướng dẫn chi tiết hay kế hoạch đào tạo/huấn luyện cho nhân viên. Họ thường dựa vào on-job trainning không chính thức, tức là nhờ nhân viên cũ chỉ cho nhân viên mới. Điều này khiến các bạn nhân viên bị bối rối và chất lượng phục vụ không nhất quán. Để thiết kế chương trình đào tạo căn bản, chúng ta cần sử dụng hành trình nhân viên. Dựa trên đó, chúng ta xác định được cần hướng dẫn điều gì ở mỗi giai đoạn khác nh...

 Có ba loại chính sách nhân viên. Hai trong ba loại là bắt buộc, đó là: Chính sách lương thưởng và phúc lợi Chính sách lương thưởng đóng vai trò quan trọng để đảm bảo thiết kế trải nghiệm khách hàng được triển khai, giám sát và điều chỉnh liên tục. Nhiều doanh nghiệp đã xây dựng các tiêu chí chấm điểm và cơ chế giám sát tốt, nhưng nếu lương thưởng lại tách biệt hoàn toàn khỏi các tiêu chí, các chính sách khó có thể vận hành hiệu quả và bền vững. Lương và thưởng của nhân viên cần được gắn liền với các tiêu chuẩn cứng, tiêu chuẩn mềm và kết quả kinh doanh. Cụ thể: Lương cơ bản được trả cho các công việc chuẩn bị, bất kể có khách hàng hay không. Quỹ lương này túc đẩy nhân viên duy trì không gian đẹp cho điểm bản, đảm bảo mọi thứ sẵn sàng trước khi khách hàng đến (tiêu chuẩn cứng). Thưởng bán hàng được trả cho nhân viên khi tư vấn và bán được sản phẩm (kết quả kinh doanh). Thưởng dịch vụ được trả dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Khoản thưởng này liên quan đến việc tiếp đón và chă...

Bình là một người thích học và tìm cách áp dụng vào thực tế, ông rất quan tâm tìm hiểu và học hỏi từ văn hoá và lịch sử dân tộc. Bình tự nhận là học được nhiều nhất từ lịch sử quân sự Việt Nam, bao gồm Quân đội nhân dân Việt Nam. Có lẽ người có ảnh hưởng lớn nhất đến Bình là Đại tướng Võ Nguyên Giáp và các vị khách của ông, khi Bình có một thời gian dài sống cùng đại tướng trong một ngôi nhà. Nhận thấy Quân đội nhân dân Việt nam là tổ chức đông người nhất mà Việt Nam từng có, nên Bình tìm học cách tổ chức. Ông cũng lôi kéo các cộng sự cùng học bằng cách mời nhiều tướng lĩnh đến nói chuyện nhiều lần, bao gồm các vị như Hoàng Minh Thảo, Phạm Hồng Cư, Hoàng Đan. Bình muốn tổ chức FSOFT theo kiểu quân đội, ví dụ có Bộ Tổng tham mưu, Cục Cán bộ, Cục Quân lực để chuẩn bị tân bình ... Ngôn ngữ quân sự được sử dụng trong công việc hàng ngày tại FPT: chiến tranh nhân dân, trận Nà Ngần Khai Phắt, trường Võ bị, ... Người thứ hai tìm cách học từ văn hoá, lịch sử và Quân đội Việt Nam là Nguyễn Thàn...